О НАС
ПРОГРАММЫ
ПРЕПОДАВАТЕЛИ
НОВОСТИ
ОТЗЫВЫ
ВИДЕО
АУДИТ
ШОУРУМ
FHUB Education — уникальное cочетание практического опыта и академических знаний в аудиториях первого экономического вуза РЭУ им. В.Г. Плеханова.
СВЯЗАТЬСЯ
Click to order
Техника продаж и сервиса в области fashion-ритейла
На базе первого экономического вуза России экспертами-практиками в области fashion-ритейла впервые создана программа-тренинг как образец инновационного подхода к технике продаж, сервису и клиентоориентированности.
ЗАПИСАТЬСЯ
ПРОГРАММА
В рамках этого курса у вас будет возможность получить знания как от ведущих преподавателей РЭУ им. Плеханова, так и от признанных экспертов ритейла. Специалисты-практики поделятся накопленным опытом и профессиональными секретами, как "довести" клиента до покупки. Ведущие стилисты помогут разобраться в особенностях формирования мужского и женского гардероба. Будет много практических заданий, в ходе выполнения которых вы отработаете приемы уверенного установления контакта с покупателями, работы с возражениями и презентации товара.
Программа повышения квалификации: 72 часа
По окончании выдается удостоверение о повышении квалификации на базе РЭУ им. Г. В. Плеханова.

Стоимость: 55 000 ₽
О ПРОГРАММЕ
Под непосредственным руководством экспертов вы научитесь:
  • точно выяснять потребности покупателей и профессионально коммуницировать;
  • проводить продающую презентацию товара, раскрывая его преимущества и характеристики;
  • работать на опережение желаний клиента;
  • проводить допродажи товаров;
  • понимать психотипы покупателей и находить подход к каждому;
  • разбираться в характеристиках и преимуществах товаров;
  • предоставлять качественный сервис, который станет вашим конкурентным преимуществом;
  • повышать эффективность работы персонала, находящегося в вашем подчинении;
  • удваивать приток новых клиентов;
  • увеличивать конверсию продаж до 60 %;
  • увеличивать показатели средних чеков по сумме и количеству проданных товаров.
БЛОК БАЗОВЫХ ДИСЦИПЛИН
На курсе вы получите актуальные знания в сочетании с инсайдерской информацией, что позволит оптимизировать бизнес-процесс и увеличить продажи. Воркшопы предусмотрены после каждой темы курса.

Наши преподаватели объяснят:
  • как продавцу избежать типичных ошибок, общаясь с клиентами по телефону и в торговом зале;
  • как управлять поведением покупателей;
  • как вести диалог, чтобы выяснить клиентские предпочтения и построить эффективный сценарий покупки.
Имеет 11-летний опыт работы в сфере сервиса и продаж в брендах сегмента люкс. Управляющий бутиком Brioni на протяжении 3-х лет. Байер брендов Stefano Ricci, Brioni, Salvatore Ferragamo, Dolce&Gabbana, Gucci, Tom Ford, Lora Piana, Brunello Cucinelli. Организатор сервиса Made to measure совместно с брендами Stefano Ricci, Brioni, Corneliani. Персональный байер и стилист Филиппа Киркорова и других российских звезд.
Арсен Айрапетов
КУРАТОР КУРСА
Автор курса "Техника продаж и сервиса в области fashion-ритейла"
ВЫ БУДЕТЕ УМЕТЬ
  • формировать команду, проводить тренинги;
  • работать с клиентской базой, определять запросы, предпочтения покупателей и алгоритмы общения с целевой аудиторией;
  • реализовать эффективные сценарии продаж (составление коммерческого календаря, определение приоритетного товара дня и т.д.);
  • определять конкурентные преимущества товара;
  • выстраивать долгосрочные отношения с покупателями, получать их лояльность и завоевывать доверие;
  • подбирать total look и формировать гардероб;
  • создавать эффективный мерчандайзинг для магазина.
    • Арсен Айрапетов
      Автор курса "Техника продаж и клиентского сервиса". Управляющий бутиком Бриони на протяжении 3-х лет. Баер брендов Stefano Ricci, Brioni, Salvatore Ferragamo, DG, Gucci, Tom Ford, Loro Piana, Brunello Cucinelli. Основатель сервиса Made to measure совместно с брендами Stefano Ricci, Brioni, Corneliani. Стилист Филиппа Киркорова.
    • Максим Ануфриенко
      Ведущий специалист ЦУМа по визуальному мерчендайзингу. Работал с мировыми лидерами в сфере розничной торговли: H&M, Zara, Ralph Lauren и другими.
    • Георгий Костава
      Директор моды журнала Robb Report. Стилист, консультант по мужскому стилю. В прошлом возглавлял отделы моды журналов Men's Health и Esquire.
    • Макс Гор
      Стилист, дизайнер. Более 20 лет работы в fashion-индустрии. За эти годы отснято множество фотосессий, клипов, телепроектов. Много лет работает с Ксенией Собчак и другими звёздами шоу-бизнеса.
    РАСПИСАНИЕ
    День 1
    лекция «Сервис»

    лекция «Какими знаниями должен обладать продавец»

    лекция «Подготовка к работе. Роль менеджера»

    лекция «Ткани: Разновидности, характеристики и свойства»

    практическое занятие «Ткани: Разновидности, характеристики и свойства»


    День 2
    лекция «Разновидности психотипов покупателей»

    практическое занятие «Разновидности психотипов покупателей»

    лекция «Управление поведением потребителей»


    День 3
    лекция «Встреча и установление контакта»
    Практическое занятие

    лекция «Выявления запроса и предпочтений»
    Практическое занятие

    лекция «Работа с возражениями»
    Практическое занятие

    День 4
    лекция «Мерчандайзинг в торговом зале»

    лекция «Презентация товара»
    Практическое занятие

    лекция «Презентация товара на рейле»
    День 5
    лекция «Основы стилистики»

    лекция Часть 1 «Правила формирования гардероба клиента»

    лекция Часть 2 «Правила формирования гардероба клиента»


    День 6
    лекция «Примерка. Принятие решения потребителем о покупке. Завершение продажи»

    лекция «Общение по телефону. Работа с социальными сетями»

    Итоговая аттестация

    ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО НА КУРСЕ
    72 ЧАСА
    Техника продаж и сервиса в области fashion-ритейла
    Программа повышения квалификации на базе РЭУ им. Г. В. Плеханова.
    55 000
    ₽
    ПРОДОЛЖИТЬ
    или оформите курс в кредит или рассрочку